Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od dnia otrzymania produktu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@aohipolska.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Jasnogórska 69, 31-358 Kraków.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Wcześniejszy kontakt ułatwia obsługę zwrotu, ale nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@aohipolska.pl. 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar.  Dzięki temu będziemy mogli od razu ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej 
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.  Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres. Do realizacji zwrotu potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o jego przyjęciu i zakończeniu procesu zwrotu. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności. Jeżeli po otrzymaniu przez nas produktu lub dowodu jego odesłania nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@aohipolska.pl